Институт Кадровых технологий

Руководителям

Пакеты

 

analais

АУДИТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Лучшие решения для отладки качества работы ваших сотрудников

5000ք

  1. Проверка качества работы и соответствия требованиям (и –удалено)

  2. Оценка по 5 критериям

  3. Запись разговоров

  4. Отчет с рекомендациями

(для отдела продаж до 10 сотрудников)

  conc

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Лучшие решения для формирования уникальных выгод

7000ք

  1. Анализ 3 компаний -конкурентов

  2. Оценка предложения по 5 критериям

  3. Оценка персонала по 5 критериям

  4. Запись разговоров 

  5. Отчет с рекомендациями

 
 
           
           
           
           
 partn  

РАБОТА С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ

Лучшие решения для удержания клиентов с вами

6000ք

  1. Разработка плана и целей проекта

  2. Опрос 100 клиентов по телефону или 20 очно

  3. Анкетирование по 5 критериям/вопросам

  4. Запись разговоров

  5. Отчет с рекомендациями

   ves

ИЗМЕРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Оценка уровня удовлетворенности клиентов в виде опросов NPS (Net Promoter Score - индекс лояльности клиента):

8200ք

  1. Опрос 100 клиентов по телефону или 25 клиентов методом очного опроса на выходе с точек продаж и обслуживания

  2. Анализ преимуществ (что нравится клиентам)

  3. Анализ неудовлетворенных потребностей клиентов.