Институт Кадровых технологий

ТРЕНИНГИ

Лидерских качеств

Управленческих навыков

Навыков публичных выступлений

Позитивного интеллекта

Стрессоустойчивости

Управление карьерой

Психология управления

Психологическое тестирование

 

HR-исследования

Корпоративная культура

Разработка регламентов

Психофизиологическое обследование

Корпоративное обучение

Подбор персонала

Оценка персонала

Профиль компетенций

Профстандарты

Пакеты

 

analais

АУДИТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Лучшие решения для отладки качества работы ваших сотрудников

5000ք

  1. Проверка качества работы и соответствия требованиям (и –удалено)

  2. Оценка по 5 критериям

  3. Запись разговоров

  4. Отчет с рекомендациями

(для отдела продаж до 10 сотрудников)

   conc

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Лучшие решения для формирования уникальных выгод

7000ք

  1. Анализ 3 компаний -конкурентов

  2. Оценка предложения по 5 критериям

  3. Оценка персонала по 5 критериям

  4. Запись разговоров 

  5. Отчет с рекомендациями

 		  
           
           
           
           
 partn  

РАБОТА С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ

Лучшие решения для удержания клиентов с вами

6000ք

  1. Разработка плана и целей проекта

  2. Опрос 100 клиентов по телефону или 20 очно

  3. Анкетирование по 5 критериям/вопросам

  4. Запись разговоров

  5. Отчет с рекомендациями

    ves

ИЗМЕРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Оценка уровня удовлетворенности клиентов в виде опросов NPS (Net Promoter Score - индекс лояльности клиента):

8200ք

  1. Опрос 100 клиентов по телефону или 25 клиентов методом очного опроса на выходе с точек продаж и обслуживания

  2. Анализ преимуществ (что нравится клиентам)

  3. Анализ неудовлетворенных потребностей клиентов.

 		  

 

Колл-центр

Институт кадровых технологий готов предложить своим клиентам услуги колл-центра. Колл-центр - центр обработки вызовов. Собственный колл-центр по карману только крупным орагнизациям. Для предприятий малого и среднего бизнеса дешевле и удобнее передать услуги call-центра на аутсорсинг.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ нашего КОЛЛ-ЦЕНТРа — услуги, позволяющие компании Заказчика повысить свою клиентоориентированность.

Продолжить