АУДИТ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Лучшие решения для отладки качества работы ваших сотрудников

5000ք

1. Проверка качества работы и соответствия требованиям (и –удалено)

2. Оценка по 5 критериям

3. Запись разговоров

4. Отчет с рекомендациями

(для отдела продаж до 10 сотрудников)

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Лучшие решения для формирования уникальных выгод

7000ք

1. Анализ 3 компаний -конкурентов

2. Оценка предложения по 5 критериям

3. Оценка персонала по 5 критериям

4. Запись разговоров 

5. Отчет с рекомендациями

РАБОТА С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ

Лучшие решения для удержания клиентов с вами

6000ք

1. Разработка плана и целей проекта

2. Опрос 100 клиентов по телефону или 20 очно

3. Анкетирование по 5 критериям/вопросам

4. Запись разговоров

5. Отчет с рекомендациями

ИЗМЕРЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

Оценка уровня удовлетворенности клиентов в виде опросов NPS (Net Promoter Score - индекс лояльности клиента):

8200ք

1. Опрос 100 клиентов по телефону или 25 клиентов методом очного опроса на выходе с точек продаж и обслуживания

2. Анализ преимуществ (что нравится клиентам)

3. Анализ неудовлетворенных потребностей клиентов.