Институт Кадровых технологий

Постановка корпоративного контакт-центра

contackt 003

1 июля 2017г. завершился проект по постановке работы корпоративного контакт-центра АО «Барнаульская Горэлектросеть».

Цель проекта – увеличить доступность справочной корпоративной телефонной линии 50-12-50 и улучшить качество телефонного обслуживания.

Старт проекта состоялся в апреле 2018г с анализа бизнес-процесса телефонного обслуживания клиентов компании. Экспертами Института кадровых технологий совместно с Заказчиком была составлена база знаний справочной службы, созданы и отработаны речевые модули ответов на типовые вопросы клиентов. Параллельно проводилась автоматизация процесса обслуживания. Это самый затратный момент в проекте: со стороны Заказчика проведены работы по

Продолжить

Развитие клиентоориентированности

18 марта стартовал проект по развитию клиентоориентированности ООО "Крендель. Ваша любимая пекарня". 
 
ООО "Крендель. Ваша любимая пекарня" - это сеть пекарен в Новоалтайске и Барнауле, для которых качество обслуживания покупателей становится самым важным вопросом.

Ключевые навыки руководителя

11 ноября стартовала Программа "Ключевые навыки руководителя" 

Тренер: Cорокина Евгения Николаевна, профессиональный медицинский психолог, бизнес-консультант.

Участники: руководители автосалонов ООО "Альбион-Моторс" Новосибирска, Барнаула и Бийска.

Продолжить

Продвижение профессий

Для продвижения дефицитных профессий наша компания предлагает услугу создания видеороликов, например, в виде телепередачи или в виде документального фильма о человеке-профессионале своего дела.

Продолжить

Предрейсовые тесты для водителей

Репортажи телеканалов "Россия" и "Наши новости" о революционной системе проверки психоэмоционального состояния, разработанной Сорокиной Евгенией Николаевной, а также интервью в программе "Наше время".

Продолжить

День Сибирского поля - 2014

IV Межрегиональный Агрофорум "День Сибирского поля" прошел 10.07.2014 г. в Павловском районе, на территории Сибирского агропарка. Новые достижения в аграрной отрасли руководителям и специалистам хозяйств представили предприятия сельхозмашиностроения, агроснабженческие фирмы, научные учреждения, а также консалтинговые компании не только регионов Сибири и России, но и стран зарубежья.

Продолжить

АТР-2012. Алтай. Точки Роста.

С 23 по 30 июня 2012 года в Алтайском крае на территории особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Бирюзовая Катунь» прошел международный молодежный управленческий форум «АТР-2012. Алтай. Точки Роста». В мероприятии приняли участие 2060 человек из 16 стран и 36 субъектов Российской Федерации.

Продолжить